FAQ
Bestellung:
Wie führe ich eine Bestellung aus?
Die Artikel können Sie über die Webseite unter dem Punkt „Kategorien“ mit den entsprechenden Unterkategorien auswählen. Die oben platzierte Produktsuche, erleichtert Ihnen die Suche nach bestimmten Artikeln. Geben Sie hier einfach die Bezeichnung des gesuchten Produktes ein und starten Sie die Suche durch den Klick auf die Lupe. Hier können Sie direkt Ihre Produkte in Ihren Warenkorb legen.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Ihre Bestellung können Sie telefonisch direkt bei Ihrem entsprechenden Vertriebspartner stornieren.
Kann ich meine Bestellung im Nachhinein noch bearbeiten?
Sofern Ihre Bestellung noch nicht in die Auslieferung gegangen ist, können Änderungen telefonisch bei Ihrem Lieferanten durchgeführt werden.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Sofern Sie Ihre Bestellung noch nicht abgeschickt haben, können Sie Ihre Bestellung jederzeit ändern. Klicken Sie hier einfach auf den Warenkorb. Dort erscheinen neben Ihren gewünschten Produkten zwei Schaltflächen mit „Bearbeiten“ und „Artikel löschen“.
Wie kann ich eine Bestellung abwickeln?
Eine Bestellung kann nur dann durchgeführt werden, wenn Sie ein bestehender Kunde bei einem Lieferanten sind. Ist dies der Fall, können Sie sich mit Ihren Zugangsdaten registrieren und anmelden. Sobald das geschehen ist, werden die Produkte und die dazugehörigen Preise für Sie freigeschaltet und Sie können mit Ihrer Bestellung fortfahren.
Lieferung:
Wann erfolgt die Lieferung meiner Bestellung?
Nach dem Login können Sie auf der Startseite Ihren Liefertermin auswählen. Beachten Sie, dass Sie den Liefertermin nach Bestellabschluss online nicht mehr ändern können.
Liefern Sie auch an meine Adresse?
Ihr Vertriebspartner liefert und transportiert Ihre tiefgekühlten Waren wie gewohnt an Ihre Adresse. Um einen Vertriebspartner für Ihr Liefergebiet zu finden, geben Sie bei der Registrierung Ihre Postleitzahl an. Jeder verfügbare Lieferant wird Ihnen angezeigt. Sollte aktuell kein Lieferant an Ihre Adresse liefern, werden Sie benachrichtigt, sobald ein Lieferant für das entsprechende Gebiet verfügbar ist.
Zahlung:
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Ihre Zahlungsoptionen bleiben gleich, gemäß Ihrer Vereinbarung mit Ihrem Lieferanten. Sie haben demnach die Möglichkeit die Bestellung auf Rechnung oder bei Lieferung zu bezahlen.
Nutzerkonto & eigene Daten:
Wie registriere ich mich als Kunde bei Volle Truhe?
Sie möchten Ihre Truhe bequem online füllen? Rufen sie zunächst die Startseite der „Volle Truhe“ Webseite auf. Danach wählen Sie den Punkt „Registrieren“ aus. Um Sie beliefern zu können, müssen Sie Ihre Daten an Ihren Lieferanten zukommen lassen. Beachten Sie bitte, dass alle rot gekennzeichneten Felder ausgefüllt werden müssen. Nach Abschluss der Registrierung erhalten Sie eine E-Mail für die Anlage Ihres persönlichen Passwortes. Der Lieferant wird sie anschließend als Kunden freischalten.
Wie kann ich mein Passwort ändern?
Loggen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort im Shop ein. Nach dem Login, können Sie unter „Willkommen“ in der Unterkategorie „Mein Konto“ Ihr Passwort ändern.